Operação

Apoiada nas boas práticas ITIL, o serviço de operação integra-se no núcleo da infraestrutura do nosso cliente e compromete-se a operá-la como se fosse sua. Assumimos a responsabilidade de cuidar e de evoluir o ambiente para garantir os níveis máximos de funcionalidade, continuidade, disponibilidade e rendimento.

 

Para além de responder com um exigente SLA às petições de serviço solicitadas, realiza-se um catálogo completo de ações proativas de manutenção e evolução. Completa-se o serviço com um modelo de informação de serviço baseado em relatórios, monitorizações, painéis e reuniões de acompanhamento.

 

Podemos proporcionar a operação como serviço gerido de forma remota, como no modo presencial nas instalações do cliente.