Soporte (SAC)

El servicio de atención a clientes de Ozona (SAC) conjuga las 2 claves para ofrecer un buen servicio de soporte: Máximo conocimiento técnico y máximo conocimiento del cliente (especialización y cercanía).

 

Gracias a ello, y en base al cumplimiento de normativas metodológicas y de gestión (certificación ISO20000), hemos recibido una valoración de satisfacción de los clientes superior a 9 en los 3 últimos años.

 

Sabemos que cada cliente tiene sus necesidades, por lo que hemos dotado al servicio de  la flexibilidad adecuada para que cada uno encuentre un servicio a su medida (diferentes SLAs, atención 24×7, acciones preventivas, etc).