Red Services

Com o passar do tempo os hábitos de consumo vão-se alterando. Felizmente a natureza é sábia, e como afirmou Darwin, os que sobrevivem nem sempre são os mais fortes, ou os mais rápidos, mas sim os que melhor se adaptam ao ambiente em mudança.

Há alguns anos existiam as mercearias, as quais foram desaparecendo face à melhor oferta e preço dos supermercados.

Atualmente, estes supermercados convivem com pseudo mercearias (popularmente conhecidas como “lojas dos chineses”) que sobrevivem graças ao valor acrescentado da sua flexibilidade de horário. Mas já está a surgir em força um novo competidor: o supermercado online, que permite comprar a partir da comodidade do sofá enquanto vemos o mundial e com entrega rápida num amplíssimo horário e inclusive 7 dias por semana.

Uma vez mais, os que não se adaptarem, irão desaparecer, à semelhança dos dinossauros.

No mundo das TI estamos a viver esta mesma revolução... e não é por acaso que seja precisamente uma empresa TI quem está a liderar a mudança dos hábitos de compra.

A Ozona surgiu em 2002 apostando  na mobilidade, no acesso remoto, no teletrabalho,… num tempo em que a noção de “cloud” ainda era embrionária. O nosso negócio é a implementação de soluções de acesso remoto a informações e aplicações.

Passados 16 anos, o PORQUÊ (acesso remoto a informações e aplicações) continua válido. De facto, está mais atual do que nunca (VDI, MDM, mobilidade, teletrabalho…).

O COMO (implantação de projetos) modificou-se radicalmente e para sempre.

As empresas já não “consomem projetos”. Já não querem que alguém chegue, implemente uma solução e vá embora… querem um serviço, querem tranquilidade, querem que tudo funcione bem, sem interrupções, sem migrações complicadas, sem depender de “ninguém” que saiba como funciona o serviço, mas que tenha ido de férias.

Há já muitos anos, na Ozona disponibilizamos aos nossos clientes três serviços de valor acrescentado, que vão garantir essa tranquilidade, conhecimento e continuidade aos nossos clientes:

  • SAC (Apoio) para responder às possíveis incidências.
  • VCS (Evolução) para assegurar que os serviços estão a funcionar adequadamente e evoluir os mesmos para as versões suportadas.
  • Operação para gerir o dia-a-dia da plataforma e entregar um serviço gerido completo.

… e no último ano demos um passo mais além para poder adaptar estes serviços aos novos padrões de consumo: O pagamento por utilização.

É aqui que nascem os RED Services e os RED Edition

Os RED Services são precisamente os serviços de Apoio, Evolução e Operação orientados para ambientes de pagamento por utilização. Este mês ligaram-se 200 utilizadores ao seu ambiente Citrix,  paga-se o apoio de 200 utilizadores. Se no mês de agosto apenas se ligaram 120, então apenas se paga 120, uma vez que os que estão de férias não podem gerar incidências 😊… o mesmo acontece para as máquinas virtuais VMware, etc.

Por outro lado, os RED Edition são a solução completa de (produto + serviço) de pagamento por utilização. Por exemplo: O XenDesktop RED Edition é um serviço completo de posto de trabalho virtual que inclui a licença da XenDesktop + RED Services (Apoio, Evolução e Operação) e poderíamos inclusive acrescentar o licenciamento do hipervisor (vSphere, Hyper-V, etc.) e o Veeam como solução de backup.

Desta maneira, de forma rápida, clara e transparente, o cliente poderá dispor de um serviço completo de posto de trabalho virtual, sem implementações complexas, e com todo o serviço e produto incluído com um custo mensal totalmente previsível.

Um modelo flexível, cómodo e rápido para fazer compras na nossa loja online favorita durante os dias de descanso.

Esta frase punha com um evento que não fique indexado a algo que já aconteceu. Just na opinion!

Qual é a vossa opinião?

marcos.paredes@ozona.es

CTO