Soporte (SAC) Auditoría y Asesoramiento (VCS)

 

Los servicios de Soporte (SAC), Auditoría y Asesoramiento (VCS) conjugan 2 claves que los convierten en servicios excelentes: máximo conocimiento técnico en las tecnología que se operan y máxima implicación con nuestros clientes. Especialización y cercanía son los grandes valores de estos servicios.

Gracias a ello, y en base al cumplimiento de normativas metodológicas y de gestión, buenas prácticas de ITIL y la obtención de la certificación ISO20000 de prestación de servicios de TI, estamos recibiendo valoraciones de satisfacción de los clientes superiores a 9 en los 3 últimos años.

 

 

Principales Valores de la propuesta de Soporte (SAC)

Servicio reactivo especializado con:

  • Tres vías de escalado para incidencias
  • Cobertura hasta 24x7x365
  • SLAs con 3 niveles de prioridad
  • Check de estado de salud de plataforma
  • Informes mensuales de estado de contrato
  • Escalado a fabricante

 

Principales Valores de la propuesta de Auditoría y Asesoramiento (VCS)

  • Servicio de acompañamiento. Servicio proactivo en mantenimiento, soporte y evolución de plataformas.
  • Análisis/Auditoria entorno y aplicación de acciones correctivas
  • Aplicación periódica de parches recomendados
  • Soporte en base a modelo SAC
  • Consultoría proactiva
  • Actualización versión productos
  • Evolución de la plataforma

 

PROMOCIÓN Servicios Gestionados

    AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS - DEBER DE INFORMACIÓN

    Según establece la vigente normativa de protección de datos se le informa que los datos recabados a través del presente formulario serán tratados por Ozona Consulting S.L. (en adelante, Ozona Tech) CIF B-15834872, con domicilio en Rúa S.D. Compostela 14 bajo · 15707 · Santiago de Compostela, con la finalidad de gestionar el proceso de selección de personal.

    La licitud del tratamiento está basada en el artículo 6.1 a) del RGPD: el tratamiento se basa en el consentimiento otorgado por el interesado. No están previstas comunicaciones de datos a terceros salvo obligación legal, ni están previstas transferencias a terceros países u organizaciones internacionales.
    Los datos de carácter personal facilitados serán conservados y utilizados durante el periodo de duración del proceso de selección, y se mantendrán durante un plazo de un año desde el fin del proceso.

    Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, así como otros derechos, ante escrito dirigido a Ozona Tech por correo postal a la dirección Rúa S.D. Compostela 14 bajo · 15707 · Santiago de Compostela, o a través del correo electrónico: dpo@ozona.es
    Si en el ejercicio de sus derechos no ha sido debidamente atendido podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Sede electrónica:
    https://sedeagpd.gob.es/ o a la dirección de la Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Con carácter previo puedes ponerte en contacto con el delegado de protección de datos en la siguiente dirección: dpo@ozona.es

    Marcando esta casilla, confirmo que he leído y acepto la Política de Privacidad y que consiento el tratamiento de mis datos con la finalidad de gestionar el proceso de selección.

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    https://sac.ozona.esTeléfono: 917 690 709