Soporte (SAC) Auditoría y Asesoramiento (VCS)

 

Los servicios de Soporte (SAC), Auditoría y Asesoramiento (VCS) conjugan 2 claves que los convierten en servicios excelentes: máximo conocimiento técnico en las tecnología que se operan y máxima implicación con nuestros clientes. Especialización y cercanía son los grandes valores de estos servicios.

Gracias a ello, y en base al cumplimiento de normativas metodológicas y de gestión, buenas prácticas de ITIL y la obtención de la certificación ISO20000 de prestación de servicios de TI, estamos recibiendo valoraciones de satisfacción de los clientes superiores a 9 en los 3 últimos años.

 

 

Principales Valores de la propuesta de Soporte (SAC)

Servicio reactivo especializado con:

  • Tres vías de escalado para incidencias
  • Cobertura hasta 24x7x365
  • SLAs con 3 niveles de prioridad
  • Check de estado de salud de plataforma
  • Informes mensuales de estado de contrato
  • Escalado a fabricante

 

Principales Valores de la propuesta de Auditoría y Asesoramiento (VCS)

  • Servicio de acompañamiento. Servicio proactivo en mantenimiento, soporte y evolución de plataformas.
  • Análisis/Auditoria entorno y aplicación de acciones correctivas
  • Aplicación periódica de parches recomendados
  • Soporte en base a modelo SAC
  • Consultoría proactiva
  • Actualización versión productos
  • Evolución de la plataforma

 

PROMOCIÓN Servicios Gestionados

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    CONTACTO:

    https://sac.ozona.es | Teléfono: 917 690 709