Nuestra solución de asistentes virtuales de 3era generación se basa en algoritmos de PNL (Procesamiento de Lenguaje Natural), un sistema de aprendizaje automático que permite a los ordenadores comprender e interpretar el lenguaje humano.
Sistemas basados en PNL están ya ampliamente extendidos en nuestro día: los asistentes de voz incorporados en los teléfonos nos brindan respuestas a nuestras preguntas, la verificación de gramática, sintaxis y lógica de los procesadores de texto, las aplicaciones de traducción que procesan un idioma y lo cambian, ya sea por escrito o hablado, a otro idioma.
El funcionamiento omnicanal permite que los clientes o usuarios utilicen los canales de texto, voz u otros dispositivos para comunicarse desencadenando automatismos para realizar tareas.
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