La digitalización del Contact Center mejora el tiempo de atención y la satisfacción del cliente
El equipo de un Contact Center debe garantizar un reducido tiempo de atención, una adecuada resolución de la incidencia o petición y, por supuesto, una alta satisfacción del cliente. Todo ello lleva implícito la ausencia de errores, la agilidad o la rapidez. Sin embargo, no siempre es posible. Los altos volúmenes de procedimientos, la falta de [&hell
La automatización de procesos, un pilar de la transformación digital
Hace tiempo que la modernización de las compañías dejó de basarse exclusivamente en la implantación de tecnología. Hoy, la transformación digital implica optimizar procesos y gestionar el cambio cultural. Solo así conseguiremos todas las ventajas de la digitalización: resiliencia, flexibilidad, eficiencia, productividad, etc. Bajo esta premisa, es vita
Webinar RPA para todos 21/6
Queremos daros una visión más cercana de esta tecnología que no requiere inversiones importantes y que se adapta a todo tipo de negocio, con especial retorno en las áreas transversales de las compañías donde se localizan la mayor parte de los procesos de apoyo a la producción. AGENDA, 21 de Junio de 10 a 11 […]
Automatización de procesos para hacer tu negocio más eficiente
Daremos una visión más cercana de esta tecnología que no requiere inversiones importantes y que se adapta a todo tipo de organizaciones, con especial retorno en las áreas transversales de las compañías, donde se localiza la mayor parte de los procesos de apoyo al negocio. AGENDA – 30 de Septiembre de 10 a 11h – […]
